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導入事例

株式会社ベル・フルール 様

株式会社ベル・フルール様 株式会社ベル・フルール様

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母の日ギフトからワンランク上の商品も
コンビニ後払い!
~購入者の2割に選ばれています~

Belles Fleurs Tokyo

株式会社 ベル・フルールは、プリザーブドフラワーアレンジメントの制作・販売のみに限らず、教育分野(フラワーアレジメント)、インテリアコーディネート、ウェディング演出・引き出物、イベント・パーティー演出など、花に関するすべてのご要望に応えるフラワーデザインカンパニーです。
銀座と虎ノ門に直営店を構え、有名百貨店にも多数店舗を展開しています。オンラインストアでは誕生日や母の日向けの人気のギフト商品から、法人向けギフトなど更にプレミアム感が高いワンランク上の商品まで幅広く取り扱っています。
近年はギフトに加え、インテリアやお供え花としても人気を博しています。

 

導入効果

  • POINT 1

    クレジットカードがなくても
    簡単ギフト注文!

  • POINT 2

    利用上限金額なしで、
    ワンランク上の商品でも使える!

  • POINT 3

    あんしんの土日祝日サポートで
    顧客満足度UP

質問

後払い決済のニーズはいかがですか?

クレカがなくても「コンビニ後払い決済」で
ギフト注文!

プリザーブドフラワーは年齢・性別関わらずギフトとして購入される方が多く、特に母の日には多くの注文が入ります。送り主と届け先が異なるギフト注文では、代引きが使用できないこともあり、クレジットカードに次いで2割以上の方が「コンビニ後払い決済」を選択しています
また、個人情報漏洩の心配などからクレジットカードを使いたくない人や銀行振り込みが面倒だと思う方も一定数おり、安定した需要がある決済だと思います。
加えて、クレジットカードを持っていないお客様や与信が通らないお客様もおり、そういった方にはこちらから利便性の高いコンビニ後払い決済をご案内して、ご了承いただけることが多くなっています。

質問

後払いドットコムに切り替えたきっかけ

高額なプレミアムギフト商品の需要に応えるため
(利用上限金額による機会損失を防ぐ)

弊社は法人向けギフトやインテリアなど、価格が50,000円を超えるワンランク上の商品も多数ご用意しております。

以前は、他社コンビニ後払い決済を導入していましたが、50,000円の利用上限金額に達してコンビニ後払い決済を利用できない注文がたびたび発生していました。注文の取りこぼしが続いたことに加え、お客様の需要に対して決済が応えられていない状況でしたので、利用上限金額がなく高額注文にも柔軟に対応できる後払いドットコムに切り替えを決心しました。

質問

期待した効果は得られましたか?

ワンランク上の商品も与信OKでお客様も便利に支払える!
なんと5%以上の売上拡大に貢献

上質な個人向けギフトに加え、インテリア用の大きいサイズのプリザーブドフラワー、法人向けギフトなどの高価な商品でも、コンビニ後払い決済を活用できています。
後払いドットコムは、お客様のコンビニで便利に支払いをしたいというニーズに応えながら、後払い売上の5%を超える高額注文に対応し、お客様・弊社双方の満足に貢献をしています。

質問

後払いドットコムに期待された以上の
効果はありましたか?

土日祝もあんしんのサポートで顧客満足度UP!

年間で最も忙しい母の日シーズンは、GWが準備期間となり弊社は稼働をしています。
また、普段から土曜出勤することもあり、そんな時にトラブル対応ができる窓口があるのはとても安心感があります。
後払いドットコムは土日祝日カスタマーセンターが稼働しているので、いつでもトラブルに対応し、解決できるので導入後のサポート面でも非常に満足をしています。
加えて、いつでもお客様からのお問合せに対応してもらえるので、弊社の提供する上質なサービスに貢献しています。

質問

今後の事業展望を
お聞かせください

多くの人にプリザーブドフラワーを知ってほしい

2019年6月常設店「ベル・フルール高島屋横浜店」を新規オープンしましたが、引き続き店舗の全国展開を進めていきます。
また、プリザーブドフラワーをまだ知らない方に向けて認知を拡げ、法人向けギフトやお供え花、アート作品とのコラボなど、プリザーブドフラワーの可能性を広げていきたいと考えております。

更に、プリザーブドフラワーだけに留まらず、フラワーデザインカンパニーとして、生花やアーティフィシャルフラワーなど花に関わる全てのご要望にお応えし、お客様に上質な空間を提供し続けてまいります。

Belles Fleurs Tokyo
Company Data

株式会社ベル・フルール

〒174-0063
東京都板橋区前野町2-19-1ACビル
TEL:03-3965-5805
メール: info@belles-fleurs.com
URL : https://www.belles-fleurs-store.com/

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