導入のきっかけ

カード以外の支払い方法を導入したいと考えていたのですが、出荷システムの縛りやコスト面から、なかなか導入に踏み切れずにいました。
後払いドットコムであれば、それらの懸念点がすべてクリアになるため、導入を決めました。

導入時の懸念点、不安だった点

未払い等の不正利用に使われないか、後日発送される請求書が後払いドットコムの利用者に受け入れられるのか、運用コスト等、懸念点はありました。
ですが、実際にお問合せや手間も少なく、土日や祝日を含めて、後払いドットコムにてしっかりとサポートしていただき、順調に運営することができています。

導入効果

以前より、クレジットカード以外の支払い方法を求める声が多かったため、後払いドットコムを導入することで、幅広いユーザーの需要に応えることができ、顧客満足度の向上、売上アップにつながりました。

導入のきっかけ

以前は他社後払いサービスを導入していましたが、コールセンターの営業体制などサービス面を含めた品質向上を踏まえ、土日祝日も営業していて、お客様への対応にも定評があります後払い.comに切り替えました。

導入時の懸念点、不安だった点

会社が変わるのでトラブルなく移行出来るか不安でしたが、実際に切り替えの手間も少なく、担当の方がスムーズに移行できるようにフォローして頂けたので問題なく切り替えができました。

導入効果

後払い.comのコールセンターが土日祝日稼働している為、当社への後払い関連の問い合わせが減少しました。レビューにも「平日は仕事で忙しく、電話を掛ける暇がないので便利」と、コメントがつくようになり、以前よりも利用率が上がりました。

導入のきっかけ

販売商品の性質上、ホテル・旅館業やビルメンテナンス業など設備関連会社や部署の法人様からの注文が多く、後払い決済を希望されるお客様の声に対応する中で、審査手間簡略化と未払いリスク回避のため、後払い.comを導入いたしました。

導入時の懸念点、不安だった点

後払い.comへの注文情報や配送伝票番号の登録と、基幹システムとの連動が懸念事項でしたが、導入初期は変換ツールを用意していただき、ＣＳＶによる登録。現在はＡＰＩで自動登録をする形で運用しています。柔軟にご対応いただき助かりました。

導入効果

後払い決済を希望されるお客様にも柔軟に対応できるようになり、今まで取りこぼしていたお客様を獲得でき、受注率も向上しました。購入店と請求会社が違うため、一部お客様で振込間違いなどが発生しましたが、説明のチラシなどを商品に同梱することで解決しています。

導入のきっかけ

銀行振込や郵便振替などの前払い決済では、お客様より「本当に商品が届くか不安」という声や、代引きの長期不在・受け取り拒否などが店舗側での不安材料となっており、それらを解消するために導入しました。

導入時の懸念点、不安だった点

与信審査にどれくらい時間がかかるのか、また運用方法は分かりづらくないかなど懸念していました。しかし実際に運用してみると、審査時間も早いため当日出荷にも間に合い、ＣＳＶデータでの処理も可能なためスムーズに運用できています。

導入効果

最近は不在時の宅配ボックスを指定されるお客様が増えており、代引きよりも利便性のある後払いサービスを選ぶお客様が増えています。

導入のきっかけ

他社後払い決済を導入してましたが、新規顧客獲得による売上アップのため、与信やサポート体制等のサービス内容の充実、および、コストが大幅に改善できることから「後払いドットコム」さんの導入にいたりました。

導入時の懸念点、不安だった点

与信結果の速度と通過率が大きな不安要素でした。
また、他社の後払いサービスから乗り換えによる、サービス品質の低下が無いかを懸念していました。

導入効果

与信結果の応答が早く、即日出荷もできるので作業の効率アップに繋がりました。
更に、通過率も非常に高いので、商品をお届けできず、お客様にご不便をおかけすることがないので、自社としてもサービス品質の向上につながり、何より嬉しい結果となりました。

導入のきっかけ

ネット通販において、決済サービスの拡充は重要なポイントです。後払いサービスを導入することで、リピートのお客様への選択肢を増やすこと、新規のお客様を増やしたいと思い、導入いたしました。

導入時の懸念点、不安だった点

後払いサービスを導入することで、既存の決済サービスとの利用割合のバランスが極端に悪くなってしまうのではという懸念や、後払いの審査に時間が掛ってしまい、発送する納期に影響するのでは？という心配がありましたが、結果問題なく運用できました。

導入効果

売上及び新規顧客も増加しました。小額のご注文から大口のご注文まで、後払い決済サービスをご利用頂くお客様は様々です。また、お客様からは、
・コンビニでも支払うことができて大変便利
・商品が届いてから支払うまで２週間あるので、余裕がある
との声が多いです。

導入のきっかけ

売上並びに、新規顧客を増やしたいという狙いで導入しました。

導入時の懸念点、不安だった点

過去に代引きでいたずら注文があった際は、送料が自社負担になり、食品なので使えないものになってしまったので、後払いではどうなのかと思っていたが、与信をした上で保証があるので、安心して導入する事ができました。

導入効果

売上も新規顧客も共に増加しました。お中元、お歳暮などギフト注文では代引きが利用できないので、多く利用されております。
お客様からはクレジットカードは、個人情報の漏洩が怖いが、後払いだと安心して利用できるとのこと。
常連客も後払いに移行してきております。

導入のきっかけ

購入者様より、コンビニで支払い希望の声が多かったためです。

導入時の懸念点、不安だった点

登録作業がどの程度かかるのか（今はCSV登録できているので、かなりスムーズです）。
与信NGがどのくらい出るのか。購入者様に分かってもらえるか。

導入効果

お陰様で売り上げは伸びています。
購入者様からは、以下の声をいただいております。

• コンビニで支払えて便利。
• 代引きと違い、クライアントへ直納してもらえるので助かる。
• 代引きと違い、支払いまで2週間あるので、助かる。

導入のきっかけ

以前は他の後払いコンビニ決済のサービスを利用しておりました。
コスト比較をし、断然安くすむので、後払いドットコムの導入を決めました。
限度額がないこと、携帯からの注文も受けてくれること、電話注文でメールアドレスがなくても利用可能なことなども決め手となりました。

導入時の懸念点、不安だった点

与信審査にかかる時間、購入者様の認知度、利用限度額の有無、便種による取り扱いの違い、など不安は満載でしたが、ひとつひとつ回答をいただき納得して導入に至りました。

導入効果

ギフト注文の際には、利用数が格段と上がるので売上の上昇にも貢献していただいています。
またショップレビューへ、たくさん「後払いがあったから選びました」というご意見をいただいております。あす楽・あすつくなど、急ぎのご注文でカードが利用不可な場合でも、後払いに変更して贈り物が間に合った、必要な商品が届いたという御礼のお声もたくさんあります。