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導入事例

株式会社虎の穴 様

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お客様の「今欲しい」を逃がさない!
年間10万人以上が選ぶ、後払いで売上アップ

とらのあな

株式会社虎の穴は、漫画・玩具・個人出版物・アニメグッズの販売を展開。1994年の創業以来、「同人誌を委託販売できる場」を確立した業界の牽引者。お客様だけでなく、クリエイターとのつながりを大切にし続けることで、取扱いアイテム数は80,000点を超え、通販・実店舗ともに確実な成長を続ける。

 

導入効果

  • POINT 1

    年間10万人以上が後払いを選択!
    お客様の「今欲しい」を後押し

  • POINT 2

    女性向け商材との相性の良さで、
    売上アップに貢献

  • POINT 3

    予約商品も商品を確認してからの
    後払いニーズに応える

質問

後払いドットコムの導入したきっかけは?

女性比率増による、後払い決済の需要に応えるため

購入者の女性比率が増えてきたタイミングでお客様からの後払い決済のご要望も増えた為、導入を検討しました。はじめは他社後払い決済会社から営業を受けていましたが、一部商材により審査が通りませんでした。一旦は諦めてしまっていたところ、後払いドットコムの紹介を受け導入に向けて話が進むようになりました。後払いドットコムが柔軟に対応してくれたおかけで、お客様のニーズに応えることができるようになりました。

質問

後払いドットコムの導入後の状況はいかがでしょうか?

年間10万人以上が後払いを選択

導入した当初は、社内でも「本当に使われるのかな?」と不安に思う人が少なくありませんでした。私自身もあまり活用されないかなと思っていましたが、今年入社の新卒社員に利用している決済を聞いたところ、後払い決済を利用していると話しており若い世代にも身近な決済方法になってきているのだなと思うようになりました。

弊社では、年間10万人以上の方が後払い決済を選んでおり、年々利用者は増加しています。同人誌は一般の書籍と異なり、発行部数が少なく販売期間も限定的になります。その時でないと買えないという商品も多いため、お客様の「今欲しい」という気持ちを後押ししてくれています。

女性向け商材との相性の良さで、売上アップに貢献

以前は男性向けの商材が多いというイメージであった弊社も、近年女性向けの商材が飛躍的に伸びており、現在では通販利用者の8割以上が女性となっています。

特に20154月に後払い決済導入後、通販の女性比率が飛躍的に伸びました。後払い決済の利用比率をみても、85%以上の方が女性となっており、女性向け商材との相性の良さを実感しました。業界的に20156年頃から女性向け市場が伸びたこともありますが、後払い決済が売上増に貢献したと思っています。

質問

後払い決済のニーズはどんなところにありますか?

予約商品でも、商品を確認してから支払いたい

女性のお客様は、作品やクリエイター様に対する熱量が高い方が多く、予約注文をする方も少なくありません。同人誌は、発売日がはっきりしていない事が多いので実際に商品を手にするまで長い時間を要することもあります。

代引き決済だと、いつ届くかわからない商品に対して、常にお金を用意しなくてはならず不便と感じるかたもいらっしゃるようです。
そんな不安から、後払い決済を選択し、予約注文でも商品が届いたことを確認してから自分の都合で支払いたいというお客様も増えてきています。

支払い期限の延長で、購入意欲アップ

現在、支払い期限の延長を利用しているのですが、支払い期限を延長する前と比べて期限に関するお客様からのお問合せが減少しました。最近は、ほとんど弊社では受けていませんね。 また、支払い期限を延長したことにより与信ぎりぎりまで購入をするお客様が増えた印象があります。支払い期限が延長したことによって、安心感が高まり、購入に対するハードルが下がっているのかなと思います。後払い決済の利用率が伸びているのも、支払い期限を延長した事による影響も少なからずあるのかなと思っています。

質問

後払いドットコムに期待された以上の
メリットはありましたか?

トラブルにも一緒に協力してくれる

以前、配送に関するトラブルが発生した時も親身になって対応してくれました。もし、他社なら追加で費用がかかっていたかもしれません。キャッチボールさんは親身になって柔軟に対応してくれます。お互いの信用が重なれば、それだけ歩み寄ってくれますし、事業者の使いやすい方向で話を進めてくれるので助かっています。

日本製の使いやすい管理画面で、業務サクサク

後払い決済の管理画面が使いやすく、操作にストレスを感じません。他社では、API連携だけで管理画面がないところもありますが、感覚で使いやすい管理画面があることで業務が滞らずストレスフリーで業務が行えています。たまに、検索が重くなってしまう事がありますがそれは今後の課題として改善していただければと思っています。

質問

今後の展望

クリエイターに寄り添ったサービスを増やしていきたいと思っています。現在はグループ会社として、結婚相談所や電子コンテンツなど幅広く展開していますが、今後はより連動して動いていければと思っています。また、海外展開を引き続き実施予定です。海外のクリエイター様やお客様とつながり日本の文化を拡げていければと思っております。お客様・クリエイター・スタッフすべての人々に『ワクワク』を提供する企業を目指して行きます。

とらのあな
Company Data

株式会社虎の穴

〒101-0021
東京都千代田区 外神田4-3-1
TEL:047-393-6620
URLhttps://ec.toranoana.shop/

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