導入事例
ユニフォームネクスト 株式会社 様
お客様一人ひとりに寄り添う対応で、“最高の満足”を追求！
「ユニフォームを使用するお客様に最高の満足を提供する」を経営理念に、飲食店ユニフォームをはじめ、医療ユニフォーム、作業服、事務服、レインウェアを販売。 豊富なサイトコンテンツ、専門的な知識を備えた社員による手厚いサポートなど、徹底的にお客様目線に立ち続け、2017年に福井県の会社として「10年ぶりの新規上場」という快挙を成し遂げています。 そんな大躍進を続けるユニフォームネクスト様に、「後払い.com」がどのような効果をもたらしているのかをお伺いしました。
販売商材
ビジネスユニフォーム
Q.「後払いドットコム」を導入したきっかけをお聞かせください
多様化する顧客ニーズへの対応とサービス向上のために後払いの導入を検討しておりました。要望の多かったコンビニ決済も可能と知り、導入に踏み切った次第です。
Q.「後払いドットコム」をご利用前のお悩みは・・・？
以前は支払方法が代金引換もしくは銀行前振込しかなく、前払いに抵抗があるとの声を多く頂戴しておりました。そんな悩みを解消してくれたのが、後払い決済です。
導入前にはしっかりとご説明いただき、必ずやサービス向上に繋がるものだと確信したことを覚えております。
Q.「後払いドットコム」開始後のメリット
利用額に限度がなく、お急ぎのお客様にもスピーディーにご対応いただけるので、とても利便性が高いと感じております。
またいつ問い合わせをしてもオペレーターの方が、お客様目線で柔軟にご対応いただけるので、当社スタッフも触発され相乗効果を感じております。
Q.お客様からどのようなご意見がありますか？
コンビニでも支払いができて助かるという声は本当に多いです。お客様が直接後払いドットコムさんへ連絡をすることもよくありますが「しっかりとした会社だ」、「丁寧に対応してもらった」など、お客様からお褒めをいただき、当社も大変嬉しく思っております。
Q.今後の展望を教えてください
『ユニフォームを使用するお客様に最高の満足を提供する』の経営理念のもと、お客様の立場に立ち一人ひとりがユニフォームコンシェルジュとして高いレベルで接客をさせていただくこと、そしてさらに多くの在庫を確保して、日本一速い納品を実現し、いつまでもお役に立てるよう邁進してまいります。
